1. Responsable du traitement
FMR Prestations – Chemin du Maraval – 27670 Bosc-Roumois
Email de contact : fmrprestations@gmail.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Données fournies via les formulaires
Formulaire de demande de devis :
- Nom et prénom
- Téléphone
- Société (facultatif)
- Date de l’évènement
- Lieu de l’évènement
- Message
Formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Téléphone
- Objet
- Message
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Données de navigation (pages consultées)
- Cookies liés au panier (sélection de produits pour devis)
3. Finalités et base légale
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de devis → Base légale : exécution de mesures précontractuelles
- Réponse aux demandes de contact → Base légale : intérêt légitime
- Suivi client et organisation des prestations → Base légale : exécution contractuelle
- Amélioration du site et des services → Base légale : intérêt légitime
- Envoi de communications (newsletter) (si consentement) → Base légale : consentement
4. Spécificité WooCommerce (fonctionnement en mode devis)
Le site utilise WooCommerce non pas pour des paiements en ligne, mais comme outil de constitution de panier pour demande de devis.
Données liées au panier
Lors de votre navigation :
- les produits sélectionnés sont temporairement enregistrés
- des cookies permettent de conserver votre sélection
Données liées à la demande de devis
Lors de l’envoi d’une demande :
- les informations saisies sont utilisées uniquement pour
- établir un devis personnalisé
- organiser votre événement
- échanger avec vous
Aucun paiement en ligne n’est effectué sur le site.
5. Durée de conservation
- Données clients (devis, prestations) : 5 ans
- Données prospects (contact, devis non abouti) : 3 ans
- Données newsletter : 3 ans après le dernier contact
- Données techniques (cookies) : selon réglementation en vigueur
6. Accès aux données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :
- administrateurs du site
- gestionnaires de l’activité
Elles sont utilisées exclusivement pour :
- traiter les demandes
- gérer les prestations
- assurer le suivi client
7. Partage des données
Les données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques si nécessaire :
- hébergement du site
- outils de mesure d’audience
Ces prestataires sont conformes au RGPD.
8. Cookies
Le site FMR Prestations utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Ces cookies permettent notamment :
- de mémoriser les produits ajoutés au panier dans le cadre d’une demande de devis
- d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site
- d’optimiser les performances et les contenus proposés
Certains cookies peuvent être déposés uniquement avec votre consentement, notamment ceux liés à la mesure d’audience ou à des services tiers.
Pour en savoir plus sur la nature des cookies utilisés, leur finalité et la manière de gérer vos préférences, vous pouvez consulter notre page dédiée : Politique des cookies
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : fmrprestations@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Consentement
Lors de l’envoi d’un formulaire, une case à cocher permet de confirmer que : « Vous acceptez que vos données personnelles soient collectées et traitées par FMR Prestations afin de répondre à votre demande de devis ou de contact, conformément à la réglementation en vigueur et à la politique de confidentialité des données du site. »